深化“四如”服务实践,为退役军人排忧解难
财智先锋
2024-10-08 22:44:50
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化州市文楼镇地处偏远,离茂名市区约2小时车程,日常的联系指导往往面临诸多不便。构建“四如”退役军人服务保障体系,以“四如”标准精细化开展退役军人工作,对于突破退役军人服务保障的“最后一公里”难题,切实落实“五好”要求,具有至关重要的意义。文楼镇退役军人李叔因病申请广东省退役军人应急救助资金,这是文楼镇历年来申请金额最高的一次,达到7.68万元,茂名市退役军人事务局主动靠前服务,派出工作组赶赴文楼镇,对李叔进行慰问,并为文楼镇退役军人服务站的应急救助工作提供现场指导与帮助。

工作组向李叔家人详细了解情况

2023年7月,李叔不幸患上了颅咽管良性肿瘤,病情一度恶化。经过两次手术的艰难治疗,李叔的健康状况终于有所好转,但不幸失去了自理能力。为了筹集治疗费用,李叔的家人不惜四处举债,累计医疗费用已近50万元。今年7月,李叔的妻子代表他向文楼镇退役军人服务站提交了应急救助申请。在上级退役军人事务部门的指导下,文楼镇退役军人服务站迅速响应,协助李叔家人整理申请资料,高效办理相关手续。

为进一步强化对文楼镇退役军人服务站的业务指导,工作组在探望李叔之后,就地开展了应急救助工作培训,旨在提升服务站工作人员的“四如”服务能力,确保偏远地区的退役军人能够得到及时、有效的帮助,真正为退役军人排忧解难。

下一步,茂名市退役军人事务局将继续主动作为,深入践行“四如”工作法,始终以退役军人的满意度为核心导向,不断探索服务新模式,创新服务手段,切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好,不断提升退役军人的获得感、幸福感和归属感。

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